Grey market products

Ayon Audio takes a very strong stance on the purchase of grey market products. We will not guarantee any products not sold through a current authorized dealer or distributor.

Our reasons are:
Customers have been misled into purchasing grey market products at lower prices by deceptive advertising placed by unauthorized dealers, brokers or private sellers in classified sections of specialized magazines or on the internet.

  • In some cases these products have proven to be stolen from other countries.
  • Some of the products that have been sold by non approved dealers, brokers or private parties have in many cases shown to be faulty due to misuse or have been improperly  described.
  • Our products are specifically built for the markets they are destined for (different main voltages – 115V,120V,220V, 230V, 234V, 240V, 245V, different amplifier operation Firmware versions, different output power etc.), so grey market products can fail to perform, either at all, or as well as approved products designed for those specific markets.

We would strongly encourage you to only purchase new or second-hand high end audio equipment from approved resellers, who are the only agents capable of guaranteeing the authenticity of these products. Avoid buying from any non-authorized dealers and sellers.
If you are unable to obtain a serial number for a product it is a good indication that the product does not actually exist, or the seller does not own or have the product in their possession. If so, they would be unable to either provide a specific serial number or truly know and guarantee its condition. Insist on getting the serial number of the product you are interested in and check with the approved importer/distributor on whether it’s a grey market or properly imported product and ascertain the warranty status and history of the product.
Grey market imported products do not carry a guarantee or any product upgrade possibilities. Please contact us and we will be happy to advise you.


Produkte auf dem Grauen Markt


Ayon Audio nimmt gegenüber dem Kauf von Produkten des “grauen Marktes” eine klare Haltung ein: wir übernehmen keinerlei Garantieleistungen für Produkte, die nicht bei einem autorisierten Händler oder Vertrieb gekauft wurden.

Unsere Gründe dafür sind:
Kunden wurden zum Kauf von Produkten auf dem “grauen Markt” zu niedrigen Preisen durch irreführende Anzeigen nicht autorisierter Händler, Zwischenhändler oder privater Anbieter im Anzeigenteil spezialisierter Zeitschriften oder im Internet verführt.

  • in einigen Fällen wurden diese Produkte nachweislich in anderen Ländern gestohlen.
  • einige dieser durch nicht autorisierte Händler, Zwischenhändler oder Privatpersonen angebotenen Geräte erwiesen sich in vielen Fällen als defekt aufgrund von Fehlbedienung oder wurden falsch beschrieben.
  • Unsere Produkte sind spezifisch für ihre Märkte ausgelegt (unterschiedliche Netzspannungen – 115V,120V,220V, 230V, 234V, 240V, 245V, unterschiedliche Versionen der Firmware zum Betrieb der Verstärker, unterschiedliche Ausgangsspannungen etc.). Daher können Produkte des „grauen Marktes“ teilweise unbrauchbar sein, entweder total oder in einigen Eigenschaften entsprechend dem Markt, für den das Produkt ursprünglich bestimmt war.

Wir möchten Sie dringend ermutigen, neue oder gebrauchte High-End Audiogeräte nur bei anerkannten Verkäufern zu kaufen; nur diese können die Echtheit dieser Produkte garantieren. Vermeiden Sie den Kauf bei nicht autorisierten Händlern und Verkäufern.
Wenn Sie die Seriennummer eines Gerätes nicht bekommen können, ist es ein gutes Zeichen dafür, dass das Produkt in Wirklichkeit nicht existiert oder der Verkäufer es entweder nicht in seinen Händen hat oder es gar nicht besitzt. In diesem Fall wären sie nicht in der Lage eine bestimmte Seriennummer zu liefern oder den Zustand genau zu kennen und zu garantieren. Bestehen Sie daher darauf, die Seriennummer des Sie interessierenden Produkts zu bekommen und überprüfen Sie mit dem anerkannten Importeur/Vertrieb, ob es sich um ein Produkt des „grauen Marktes“ oder ein regulär importiertes Produkt handelt; vergewissern Sie sich auch des Status der Gewährleistung und der Historie des Produkts.
Da Geräte vom „grauen Markt“ keine Garantie bzw. Produkt-Upgrade Möglichkeiten haben, können Fehler zu Lasten des Käufers teuer werden, der sich der Gefahren des Kaufs eines gebrauchten High-Audio-Produkts bei einem nicht autorisierten Verkäufer oft nicht bewusst ist. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung; wir beraten Sie gerne.